De nombreuses entreprises ne parviennent pas à tirer pleinement profit des réseaux sociaux puisque leurs efforts se concentrent notamment sur la création de contenu publicitaire ou le repartage de publications diverses non personnalisées et stratégiques.

Il est important de diffuser une variété de publications bien pensées afin d’assurer l’atteinte d’objectifs qualitatifs et quantitatifs. Lors de la création de votre calendrier, il y a quatre types de publication à considérer.

Écouter

Comme dans toute relation humaine, l'écoute est primordiale. Les gens parlent de vous, vous contactent sur les réseaux sociaux, partagent leurs expériences avec vos produits et vous posent même des questions. Utilisez ces précieuses informations afin de développer une stratégie qui fera croître votre influence, votre réseau et vos prospects.

Ce type de publication vous permet de/d’ :

• Suivre la perception de votre marque dans les yeux du public ;
• Augmenter la rétention ;
• Réduire les demandes de remboursements ;
• Identifier les sujets qui intéressent votre auditoire ;
• Faire des recherches sur vos concurrents ;
• Identifier les lacunes entourant votre offre.

Voici un exemple de publication en mode écoute :

Influencer

L’objectif ici est d’influencer positivement les opinions et les comportements de vos abonné(e)s avec des informations véridiques ou vérifiées. Nous tentons de faire croître l’autorité de votre entreprise. Vous êtes une importante référence dans votre domaine ? Partagez vos connaissances avec votre auditoire !

Ce type de publication vous permet d’/de :

• Augmenter l’engagement envers votre contenu et votre marque ;
• Hausser le trafic vers votre site Web ;
• Améliorer votre notoriété ;
• Développer votre liste de reciblage.

Dans l'exemple ci-dessous, nous tentons d'influencer le public cible à retenir les services de pro comme nous! Un bouton menant au site Web a été ajouté dans la version publicisée de celle-ci.

Réseauter

Dans ce cas, il est question de créer une connexion entre votre marque et des influenceurs ou d’autres entreprises de votre région ou dans votre domaine. Il s’agit d’une catégorie importante pour toutes les entreprises.

Ce type de publication vous permet d’/de :

• Créer de bonnes relations numériques avec vos employé(e)s, des marques complémentaires aux vôtres, des fournisseurs ou d’autres membres importants de votre communauté ;
• Transformer ces relations en partenariats durables et rentables.
• Obtenir plus de mentions médiatiques.

Cela peut aussi se traduire en recrutement de personnes-ressources!

Vendre

En plus d’écouter vos prospects, de renforcer votre autorité dans votre milieu et d’établir un réseau solide, il est primordial de présenter votre offre de services aux clients afin de générer des ventes basées sur de réels besoins.

Ce type de publication vous permet d’/de :

• Générer des prospects pour développer votre liste de courriel marketing ;
• Acquérir de nouveaux clients et vendre aux clients existants ;
• Augmenter la fréquence d’achat et transformer les clients ponctuels en clients fidèles et enthousiastes ;
• Favoriser la vente croisée/incitative dans une optique responsable.

Cette façon de catégoriser vos publications vous aidera grandement dans la création de votre calendrier de publications et l'atteinte de vos objectifs. Vous avez des questions ? Discutons sur le clavardage en ligne !